Política de Privacidade

Última atualização: 8 de julho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a WeDrop (operada por WEDROP LOGÍSTICA E SERVIÇOS LTDA, CNPJ 57.020.444/0001-06, doravante “WeDrop”, “nós” ou “nossa empresa”) coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege as informações pessoais de clientes, leads e usuários (“você”) quando interage conosco através de qualquer canal: site, aplicativos, WhatsApp, e-mail, redes sociais ou ferramentas de atendimento.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais legislações brasileiras aplicáveis, além das diretrizes do WhatsApp Business Platform / Meta Platforms, Inc.

1. Quem somos

A WeDrop é uma plataforma de educação e consultoria voltada a lojistas online que desejam profissionalizar e escalar seus negócios.

Razão social: WEDROP LOGÍSTICA E SERVIÇOS LTDA
CNPJ: 57.020.444/0001-06
Nome fantasia: WeDrop
Site: wedrop.com.br

2. Dados que coletamos

Coletamos somente as informações estritamente necessárias para prestar nossos serviços:

Dados de identificação: nome completo, e-mail, telefone (WhatsApp), CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal). Coletados em cadastros, contato direto ou compra.
Dados de comunicação: histórico de mensagens (texto, áudio, imagens) trocadas via WhatsApp, e-mail e atendimento.
Dados comerciais: histórico de compras, produtos adquiridos, forma de pagamento (sem armazenar número de cartão).
Dados de navegação: endereço IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, origem da campanha (UTM).
Dados de marketing: interesse em produtos, etapa no funil de vendas, segmentação por perfil.

Não coletamos dados sensíveis (origem racial, religião, orientação sexual, saúde, etc.) e não coletamos dados de menores de 18 anos de forma intencional.

3. Por que coletamos seus dados (finalidades)

Prestação do serviço contratado: emitir nota fiscal, entregar curso/consultoria, dar acesso à plataforma. Base legal: execução de contrato.
Atendimento ao cliente: responder dúvidas via WhatsApp e e-mail, dar suporte. Base legal: execução de contrato / interesse legítimo.
Comunicações de marketing: informar sobre lançamentos, ofertas e novidades. Base legal: consentimento (você pode optar por não receber a qualquer momento).
Análise e melhoria: entender padrões de uso e melhorar produtos. Base legal: interesse legítimo, com dados anonimizados sempre que possível.
Obrigações legais: emissão de notas e cumprimento de obrigações fiscais. Base legal: cumprimento de obrigação legal.
Segurança: prevenir fraudes e manter a integridade da plataforma. Base legal: interesse legítimo.

4. Como usamos seus dados via WhatsApp

Utilizamos a WhatsApp Business Platform (API oficial da Meta) para nos comunicar com você. Quando você nos manda mensagem ou aceita receber, podemos enviar: respostas ao seu atendimento, confirmação de cadastros, pedidos ou agendamentos, notificações de serviços contratados e comunicados de marketing (apenas mediante consentimento prévio). Você pode parar de receber mensagens a qualquer momento respondendo SAIR ou PARAR em qualquer conversa, ou entrando em contato com nosso DPO.

5. Compartilhamento de dados

Nós não vendemos seus dados pessoais a terceiros. Compartilhamos apenas quando estritamente necessário:

Plataformas de pagamento (ex: Hotmart): para processar transações.
Plataformas de comunicação (Meta/WhatsApp Business Platform, e-mail marketing): para envio das mensagens.
Infraestrutura em nuvem (hospedagem, banco de dados): para armazenar e processar dados com segurança.
Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamento.

6. Seus direitos como titular dos dados (LGPD)

Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e quais são.
Correção: atualizar dados incompletos, desatualizados ou incorretos.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
Eliminação: exclusão definitiva (exceto quando houver obrigação legal de retenção).
Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados.
Revogação do consentimento para usos baseados em consentimento.
Reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies essenciais (necessários para funcionamento) e cookies analíticos (Google Analytics, Meta Pixel) para entender como você usa o site e melhorar a experiência. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades podem ser afetadas.

8. Como protegemos seus dados

Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso.
Controle de acesso rigoroso: só pessoal autorizado acessa dados.
Autenticação multifator em sistemas críticos.
Backups regulares e seguros.
Monitoramento contra acessos não autorizados.
Atualização contínua de sistemas e correção de vulnerabilidades.

9. Retenção dos dados

Dados de cliente ativo: enquanto durar a relação comercial.
Dados fiscais (notas, pagamentos): 5 anos (obrigação legal).
Histórico de comunicação: 2 anos após o último contato.
Dados de marketing: até a revogação do consentimento.

10. Transferência internacional de dados

Alguns parceiros (ex: Meta Platforms, Hotmart) podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, garantimos salvaguardas adequadas conforme o art. 33 da LGPD: cláusulas contratuais padrão, certificações internacionais ou países com nível de proteção adequado.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando houver alterações materiais, notificaremos via e-mail ou aviso em destaque no nosso site. A data da última atualização sempre aparece no topo desta página.

12. Contato: Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou reportar incidentes, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais:

E-mail: [email protected]
Prazo de resposta: até 15 dias úteis (conforme art. 19 da LGPD).

Se considerar que houve violação dos seus direitos, você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.