A Shein é uma das plataformas de e-commerce mais populares atualmente, especialmente entre vendedores que buscam alcançar um público amplo com produtos variados. No entanto, um golpe preocupante tem afetado lojistas que utilizam o marketplace, e é fundamental estar atento para não sofrer grandes prejuízos.
Como o golpe na Shein funciona?
O golpe na Shein tem uma característica particular: o comprador finaliza o pedido, paga por ele e, logo após a confirmação do pagamento, edita o pedido, removendo itens de maior valor. Isso acontece porque a Shein, diferentemente de outras plataformas de venda online, permite que o comprador edite o pedido depois de efetuado o pagamento.
Exemplo do golpe:
- O golpista faz um pedido que inclui um item barato, como uma cortina de pia, e outros produtos mais caros.
- Após o pagamento, o golpista edita o pedido, removendo os produtos mais caros, ficando apenas com o item de baixo valor.
- Nesse ponto, o sistema ERP do lojista já pode ter gerado a etiqueta de envio, incluindo os produtos removidos.
- O lojista envia todos os itens, mas o golpista é reembolsado pelos itens removidos, levando os produtos de maior valor sem pagar por eles.
Consequências para os lojistas
Empresas que caem nesse golpe podem ter prejuízos significativos. Em um dos casos relatados, uma loja sofreu um rombo de R$ 200.000, com diversos pedidos editados dessa maneira.
Além do prejuízo financeiro direto, há também o tempo e recursos gastos na tentativa de resolver o problema, que pode incluir processos judiciais contra a Shein e os compradores golpistas.
Como evitar o golpe na Shein?
Para proteger o seu negócio na plataforma Shein e evitar cair nesse novo golpe, é fundamental adotar algumas medidas de segurança. Embora o sistema da Shein apresente essa vulnerabilidade, os lojistas podem tomar ações preventivas para evitar prejuízos.
Aqui estão algumas estratégias práticas que podem ajudar a proteger sua loja:
- Verifique manualmente cada pedido antes do envio. Mesmo que o seu sistema ERP já tenha gerado a etiqueta de envio, é importante revisar o pedido para garantir que não houve alterações pós-pagamento.
- Utilize sistemas que enviem alertas para pedidos editados. Ferramentas específicas podem ser configuradas para alertar sobre qualquer modificação no pedido após o pagamento.
- Entre em contato com o suporte da Shein imediatamente. Se notar qualquer irregularidade, notifique a plataforma o mais rápido possível para tentar reverter o processo.
O posicionamento da SHEIN
Até o momento, a Shein tem adotado uma postura que gera insatisfação entre muitos lojistas. Segundo relatos, a plataforma tem se mantido distante da responsabilidade direta sobre os golpes, deixando os vendedores sem uma solução clara e efetiva. Muitos lojistas, ao notificarem a Shein sobre o problema, mencionam que a empresa oferece respostas genéricas ou não apresenta ações concretas para resolver as falhas no sistema.
Por que o problema persiste? A principal falha apontada pelos lojistas é a permissão para que os pedidos sejam editados após o pagamento ser efetuado. Em outras plataformas de e-commerce, uma vez que o pedido é confirmado, ele não pode mais ser alterado. No entanto, na Shein, essa brecha ainda está aberta, permitindo que golpistas explorem o sistema e consigam produtos sem efetuar o pagamento completo.
Falta de comunicação clara com os lojistas: Muitos vendedores que tentaram resolver o problema diretamente com a Shein relatam dificuldades em obter uma resposta concreta. A plataforma parece evitar assumir a responsabilidade pelos prejuízos causados aos lojistas, o que os força a tomar medidas legais para tentar recuperar o dinheiro perdido. Esse distanciamento da Shein em relação ao problema contribui para aumentar a insatisfação entre os lojistas.
E agora, o que fazer?
Infelizmente, os golpes em plataformas de e-commerce têm se tornado cada vez mais sofisticados. No caso da Shein, a permissão para editar pedidos pós-pagamento cria uma brecha perigosa. Portanto, mantenha-se informado, revise cada pedido minuciosamente e, se necessário, busque suporte jurídico para proteger os seus interesses.